Беда и права потребителей!

Беда и права потребителей!

Сообщение Andrew » 15 дек 2013, 19:48

Итак. Сегодня, путешествуя по Брусничке, ввиду своего ротозейства и носорожной грации, я имел неосторожность разбить бутылку советского шампанского.
Ну зазевался, зацепил корзинкой, а оно кааааак бабаааах!!! Прибежал охранник, хотел чтобы я заплатил, я попросил кого-то поответственней и жалобную книгу. Плюс вписались еще люди, которые стали говорить, что пройти не возможно!
В общем, пришла администратор, я ей сказал, что если хотите, чтобы я оплатил, вызывайте милицию, составляйте протокол, и через суд я оплачу. На что девушка просто попросила мой номер телефона, ФИО и сказала, что меня знают как постоянного покупателя и отпустила восвояси.
Буду ждать разборок.

Так что... будем посмотреть.
А кто-нибудь сталкивался с подобным? Чем чревато?
Аватар пользователя
Andrew
Интересующийся
Интересующийся
 
Сообщений: 253
Зарегистрирован: 18 авг 2011, 09:06
Награды: 13
Доченька (1) Зима с форумом (4) Весна с форумом (3) Лето с форумом (1) Осень с форумом (1) Позитивчик (1)
"Лекарь" форума (1) С праздником (1)
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Имя: Андрей
Знак зодиака: Стрелец
Район: Горняцкий

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение yulia » 15 дек 2013, 20:12

я где то читала, что покупатель не обязан оплачивать то что разбил в зале.
С уважением, Юлия
Изображение
Аватар пользователя
yulia
Администратор
 
Сообщений: 13957
Зарегистрирован: 12 авг 2010, 11:27
Награды: 1
Сыночек (1)
Благодарил (а): 1698 раз.
Поблагодарили: 1790 раз.
Имя: Юлия
Знак зодиака: Рыбы
Район: Горняцкий, Капитальная

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение ольга_к » 15 дек 2013, 23:28

ото в эпицентре нереально по Деко пройти/ кругом посуды наставлено за немеренные деньжища.

А в книгу жалоб че ни написал?
Изображение
Аватар пользователя
ольга_к
Всем экспертам эксперт
Всем экспертам эксперт
 
Сообщений: 1308
Зарегистрирован: 22 июл 2012, 09:08
Награды: 16
Трое деток (1) Завсегдатай (1) Два года на форуме (1) Зима с форумом (2) Весна с форумом (3) Лето с форумом (1)
Слингомама (1) Долгокормящей мамочке (1) Доброе сердце (1) Медаль модератора (1) С праздником (3)
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Имя: Ольга
Знак зодиака: Дева
Район: Горняцкий Шоколад

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение Andrew » 15 дек 2013, 23:33

ольга_к писал(а):ото в эпицентре нереально по Деко пройти/ кругом посуды наставлено за немеренные деньжища.

А в книгу жалоб че ни написал?



Дак не дали её. Просто взяли мой номер телефона.... Странно всё это...
Аватар пользователя
Andrew
Интересующийся
Интересующийся
 
Сообщений: 253
Зарегистрирован: 18 авг 2011, 09:06
Награды: 13
Доченька (1) Зима с форумом (4) Весна с форумом (3) Лето с форумом (1) Осень с форумом (1) Позитивчик (1)
"Лекарь" форума (1) С праздником (1)
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Имя: Андрей
Знак зодиака: Стрелец
Район: Горняцкий

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение Дана » 16 дек 2013, 21:27

телефон они взяли для начальства. Если вдруг не спишут, а на них повесят
Аватар пользователя
Дана
Знаток
Знаток
 
Сообщений: 176
Зарегистрирован: 15 авг 2012, 16:19
Награды: 8
Зима с форумом (2) Весна с форумом (4) Лето с форумом (1) С праздником (1)
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение Andrew » 17 дек 2013, 11:42

Дана писал(а):телефон они взяли для начальства. Если вдруг не спишут, а на них повесят


Все равно я им денег не дам. Пока не будет решение суда - досвидос. А если будут бодаться - я еще напишу заявление в санстанцию и пожарникам - пусть проверят ширину проходов, качество продуктов (а то возле рыбно-мясного отдела иногда так шмонит тухлятиной)...
Аватар пользователя
Andrew
Интересующийся
Интересующийся
 
Сообщений: 253
Зарегистрирован: 18 авг 2011, 09:06
Награды: 13
Доченька (1) Зима с форумом (4) Весна с форумом (3) Лето с форумом (1) Осень с форумом (1) Позитивчик (1)
"Лекарь" форума (1) С праздником (1)
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Имя: Андрей
Знак зодиака: Стрелец
Район: Горняцкий

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение ольга_к » 16 янв 2014, 14:07

Вот попалась статейка, правда Российской Федерации
Ты разбил товар в магазине. Что делать?

Друзья мои, распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д.

Ты пошел в магазин за Вискарем. И, пробираясь между стеллажами, снёс стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать.

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют aдминистраторов и охранников самых помпезных магазинов:

Итак, отныне твоя лучшая подруга - статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети». А именно, тот ее волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.»

Что это значит:
Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским - твоей вины тут нет и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй. Если бутылка oливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист. Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились - ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это его работа, а не твои проблемы.

Твой следующий друган - ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения...», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список: 1,4 м - при торговой площади до 100 м2,
1,6 м - при торговой площади св.100 до 150 м2,
2,0 м - при торговой площади св. 150 до 400 м2,
2,5 м - при торговой площади св. 400 м2

Что это значит:
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
а). делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б). была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга - 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж - напомни ему о 203 статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит:
По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю!.

Применяй знания:
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук бутылку красного сухого урожая 1984 года. Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку.
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби.
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S.: Бонус-трэк! Волшебные слова!
Примени их к работникам торговли и посмотри, что будет:
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!»
Благодарю, что дочитали до конца.
Изображение
Аватар пользователя
ольга_к
Всем экспертам эксперт
Всем экспертам эксперт
 
Сообщений: 1308
Зарегистрирован: 22 июл 2012, 09:08
Награды: 16
Трое деток (1) Завсегдатай (1) Два года на форуме (1) Зима с форумом (2) Весна с форумом (3) Лето с форумом (1)
Слингомама (1) Долгокормящей мамочке (1) Доброе сердце (1) Медаль модератора (1) С праздником (3)
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Имя: Ольга
Знак зодиака: Дева
Район: Горняцкий Шоколад

Re: Беда и права потребителей!

Сообщение yulia » 16 янв 2014, 19:10

Я начало и последний абзац почитала)
С уважением, Юлия
Изображение
Аватар пользователя
yulia
Администратор
 
Сообщений: 13957
Зарегистрирован: 12 авг 2010, 11:27
Награды: 1
Сыночек (1)
Благодарил (а): 1698 раз.
Поблагодарили: 1790 раз.
Имя: Юлия
Знак зодиака: Рыбы
Район: Горняцкий, Капитальная


Вернуться в Наш дом

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1